Get in Touch With Us

Vous avez une question sur nos comparatifs, une remarque sur un opérateur que nous couvrons, ou besoin d'orientation vers une aide au jeu responsable ? Cette page explique comment joindre l'équipe de ethics.fr et ce que vous pouvez attendre de notre réponse.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter reste le courrier électronique. Chaque message est lu par un membre de l'équipe éditoriale, et nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Précisez dès le premier message l'objet de votre demande (correction, question sur un casino, remarque sur nos méthodes) afin que nous puissions vous répondre plus rapidement et l'orienter vers la bonne personne.

Si votre message concerne une page précise, par exemple notre sélection de meilleurs casinos non-GamStop, indiquez-le : cela nous aide à vérifier le contenu concerné et à vous répondre avec les bons éléments.

Ce que vous pouvez nous signaler

• Une information à vérifier ou corriger — licence, date de mise à jour, condition de bonus ou tout autre élément qui vous semble inexact ou obsolète. Nous vérifions systématiquement les licences étrangères auprès de l'autorité qui les délivre, et toute correction justifiée est prise au sérieux.
• Une question sur un opérateur listé — fonctionnement d'un bonus, moyens de paiement acceptés, délais de retrait ou compatibilité mobile. Nous répondons dans la limite des informations publiques disponibles au moment de votre message.
• Une remarque sur notre méthode de classement — nous expliquons sur nos pages comment les opérateurs sont évalués et classés, et aucune position n'est achetée : le classement ne dépend pas des relations commerciales.
• Une suggestion de sujet — jeux, paiements, licences étrangères, jeu responsable : si un thème mérite d'être approfondi, dites-le-nous.
• Une demande d'aide au jeu responsable — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, signalez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers des ressources comme Joueurs Info Service, qui propose une écoute et un accompagnement en France.

Ce qu'il faut savoir avant de nous écrire

Casino France est un site d'information et de comparaison indépendant. Nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits : pour toute demande concernant votre compte sur un casino en particulier (vérification KYC, blocage de retrait, activation de bonus), il faut contacter directement le service client de l'opérateur concerné, en français si celui-ci propose une assistance dans cette langue.

Rappelons également que les casinos en ligne présentés sur ce site opèrent en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, et le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale. Une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. Nous ne pouvons donc pas intervenir en votre nom auprès d'un opérateur ni garantir l'issue d'un litige.

Notre engagement d'indépendance éditoriale

ethics.fr peut percevoir une commission lorsque vous cliquez vers un opérateur ou vous y inscrivez. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements ni le contenu de nos avis : nos comparatifs reposent sur des critères vérifiables (licence, conditions de bonus, moyens de paiement, assistance) et non sur les partenariats en place. Si vous pensez qu'un avis manque de neutralité, écrivez-nous : c'est exactement le type de retour que nous voulons recevoir.

À qui s'adresse ce site

Nos contenus s'adressent aux adultes de 18 ans et plus résidant en France qui souhaitent s'informer sur les casinos en ligne accessibles hors du cadre de l'ANJ. Le jeu d'argent comporte des risques financiers et ne doit jamais être envisagé comme une source de revenus. Si vous êtes interdit de jeu ou si vous pensez qu'un proche mineur pourrait consulter ce site, merci de nous le signaler afin que nous puissions vérifier nos pratiques d'accès.

Après l'envoi de votre message

Votre message est lu par une personne, pas par une réponse automatique. Nous nous efforçons de répondre rapidement, tout en réservant nos priorités aux signalements touchant à l'exactitude des informations ou au jeu responsable. Merci de votre patience si le volume de demandes retarde notre réponse habituelle.

Les informations publiées sur ce site sont revues régulièrement ; la dernière vérification des contenus liés à cette page date du 12 septembre 2026. Votre retour nous aide à garder ces informations fiables et à jour.